雷军的小米、拼多多的成功:营销模式中人性与客户心理的精确把握

time : 2019-06-28 08:54       作者:凡亿pcb

今天,我下载了一个APP,对他们的营销模式突受感触,所以就简单聊聊营销模式的制定。我认为,营销模式的制定是为了让销售更容易、员工更轻松、(消费者)购买更自然、企业品牌更持久、交易更公平。

营销模式制定的基础,是基于消费者的定位、消费者心理与人性的特征调研制定而出的。

我先举个例子,浅谈下人性中的这点因素对营销模式的影响。

文中讲到人性的第三点之所以没细述,是大家讨论的空间很大。

雷军的小米、拼多多的成功:营销模式中人性与客户心理的精确把握

拼多多的成功

拼多多成立于2015年,通过三年不到的时间,做到了月流水400亿的恐怖规模。并且于今年在一片争议声中上市。

拼多多的商业模式并不复杂,就是一种网上团购的模式,以团购价来购买某件商品。比如一件衣服正价88元,通过拼团只要59元就可以购买。用户可以将拼团的商品链接发给好友,如果拼团不成功,那么就会退货。

于是,我们看到许多人会在朋友圈,各个微信群发带有拼多多团购的链接,通过社交网络实现了一次裂变。

雷军小米的成功

许多营销人看到小米想到的是饥饿营销。我认为它最大的成功是参与感与扩散策略。

构建参与感,就是让用户参与到公司产品设计到销售的整个预想中来,建立一个可触碰、可拥有、和用户共同成长的品牌!

做爆品、做粉丝、做自媒体。

开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。

雷军的小米、拼多多的成功:营销模式中人性与客户心理的精确把握

营销模式的制定

最近一年,我经历了几家创业公司,在设计营销模式时,总会从几个方面思考:

我是谁(公司)?

我有什么?(产品与服务优势)

我的客户是谁?他们都有什么特点和硬性需求,同时为此需求又愿意掏钱?

我的产品优势与客户有什么关系?为什么卖给客户?

客户要怎样才会持续购买?或扩大宣传?

怎么搭建客户与公司顺畅又持久的亲密关系(偏向于我的客户在哪?怎么找?)等

在做这些思考时,我会结合市场调研反复推敲人心和人性。

(以上是从人性角度分析,切勿照搬,营销模式的制定还需考虑其他因素)

雷军的小米、拼多多的成功:营销模式中人性与客户心理的精确把握

有一个APP,可以做兼职赚钱,但是兼职的人再发展成员时没有强制要求下级必须有邀请码。在营销设计人员的心里,可能会觉得这样会方便“兼职”注册,会更能扩散。

但是事实相反,这点微薄的兼职费不足以让兼职人员每天、持久地去给他做推广。

我们说说人性。(以下观点为个人总结,不当之处多指点)

1.人性有贪婪的一面,喜欢贪小便宜,但又喜欢把自己这个丑恶的一面遮挡起来,去追求和信仰“伟大的人格”。

这一点促使人们追逐利益,同时又不想做伤天害理的事,所以——一般情况下,在小利面前,会显得因为获利而开心。

同时,在获利的同时能帮助别人或某个高尚的情感(至少他是这么认为的),人们将会更加积极。

2.改革开放直到今天,经济高速发展导致:社交的危机、存在感的危机、信任的危机。让人需要证明自己存在、有用、诚信(给别人的是实在的)。

这一点促使现在许多大平台的出现:微信、自媒体、拼多多、支付宝等。就像小编一样,发一篇文章经常只拿到几毛钱,仅仅是感觉自己许多想法找不到人说、也没人闲得蛋疼一天听我吹一个主题的内容,同时为了证明自己还有点思想的人,所以深夜还在打字。

当然,还有许多比小编更“寂寞”的人,他们需要向其他人证明他们在“活动”、而且希望他成为引导活动的人,这些参与他活动的人获得好处后,他会觉得自豪。

3.文化和价值,与人性的结合才是最大的驱动力。

雷军的小米、拼多多的成功:营销模式中人性与客户心理的精确把握

掌握人性,病毒营销

通过上述三点人性的分析,就可以得出一个营销模式:

1.消费者通过传播(产品),就可以获得优惠;(贪小便宜、加深他社交、存在感)

2.传播的同时,他可以与他人互动,而且别人再传播将会成为他的下级,他可获得佣金,实现不劳而获的财富快速积累;(传销的厉害之处),此处注意设计好二级、三级晋升通道;

消费者通过传播,实现了自己的优惠、会经常关注自己“粉丝”的动态或增量,让他获得存在感、社交、信任(别人赚钱了,他觉得自豪);

3.塑造产品的意义:产品的价值与文化——产品是有历史传承、使命感,利国利民利己的等;

人都有阴暗的一面,但都希望自己是伟大的、正面形象的。

简单说就是:

这个产品是好的,而且这个产品还是个伟大的工程,你对它有刚性需求,但是你现在如果传播出去,并且让别人与你因产品互动,你就可以省了一部分钱;你再转介绍人,你还可以拿他们的提成,他们也还可以继续发展人;这个产品对他们许多人会有很大帮助。

通过这个渠道,你可以获得金钱、名誉、地位、朋友、娱乐。

(是不是有点像传销?传销就是把人心、人性摸得很透,细节设计得很细致)

营销模式的制定是为了让销售更容易、员工更轻松、(消费者)购买更自然、企业品牌更持久、交易更公平。

许多企业还在单个客户成交的可能性上做文章,深深研究单个客户成交的模式和技巧。不转型、不拥抱互联网才怪。